Termini e condizioni

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I presenti Termini regolano

L’Utente deve leggere attentamente questo documento.

Questa applicazione è fornita da:

Podere L’Agave srl, Via G.B. Sammartini, 19 – 20125 Milano (MI) – Tel. +39 0565703171
Email di contatto del proprietario: podere@agaveflowers.it

San Vincenzo 2012 srl, Via G.B. Sammartini, 19 – 20125 Milano (MI) – Tel. +39 0565705457

Email di contatto del proprietario: santacecilia@agaveflowers.it

Cosa deve sapere l’utente in sintesi

TERMINI DI UTILIZZO

Se non diversamente specificato, le condizioni di utilizzo descritte in questa sezione si applicano in generale all’utilizzo di questa Applicazione.

In determinati casi possono essere applicate condizioni di utilizzo o di accesso singole o aggiuntive, che sono indicate in aggiunta nel presente documento.

Utilizzando questa Applicazione, gli Utenti confermano di soddisfare i seguenti requisiti:

Registrazione del conto

Per utilizzare il Servizio gli Utenti devono registrarsi o creare un account Utente, fornendo tutti i dati o le informazioni richieste in modo completo e veritiero.
In caso contrario, il Servizio non sarà disponibile.

Gli utenti sono tenuti a mantenere riservate e sicure le proprie credenziali di accesso. Per questo motivo, gli Utenti sono tenuti a scegliere password che soddisfino i più alti standard di forza consentiti da questa Applicazione.

Registrandosi, gli Utenti accettano di essere pienamente responsabili di tutte le attività che si svolgono con il loro nome utente e la loro password.
Gli Utenti sono tenuti a informare immediatamente e senza ambiguità il Titolare tramite i recapiti indicati nel presente documento, qualora ritengano che i propri dati personali, inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, account utente, credenziali di accesso o dati personali, siano stati violati, indebitamente divulgati o rubati.

Condizioni per la registrazione del conto

La registrazione di account utente su questa Applicazione è soggetta alle condizioni descritte di seguito. Registrandosi, gli Utenti accettano di soddisfare tali condizioni.

Chiusura del conto

Gli utenti possono chiudere il proprio account e smettere di utilizzare il Servizio in qualsiasi momento procedendo come segue:

Sospensione e cancellazione dell’account

Il Titolare si riserva il diritto, a sua esclusiva discrezione, di sospendere o eliminare in qualsiasi momento e senza preavviso, gli account utente che ritiene inappropriati, offensivi o in violazione delle presenti Condizioni.

La sospensione o la cancellazione degli account dell’Utente non darà diritto ad alcuna richiesta di risarcimento, danno o rimborso.

La sospensione o la cancellazione degli account per cause imputabili all’Utente non esonera l’Utente dal pagamento di eventuali tariffe o prezzi applicabili.

Contenuto di questa applicazione

Se non diversamente specificato o chiaramente riconoscibile, tutti i contenuti disponibili su questa Applicazione sono di proprietà o forniti dal Titolare o dai suoi licenziatari.

Il Titolare si impegna a garantire che i contenuti forniti su questa Applicazione non violino alcuna disposizione di legge applicabile o diritti di terzi. Tuttavia, non sempre è possibile ottenere questo risultato.
In questi casi, fatte salve le prerogative legali degli Utenti per far valere i propri diritti, gli Utenti sono pregati di segnalare preferibilmente i relativi reclami utilizzando i recapiti forniti in questo documento.

Diritti relativi ai contenuti di questa Applicazione – Tutti i diritti riservati

Il Titolare detiene e si riserva tutti i diritti di proprietà intellettuale di tali contenuti.

Gli Utenti non possono, pertanto, utilizzare tali contenuti in alcun modo che non sia necessario o implicito nel corretto utilizzo del Servizio.

In particolare, ma senza limitazioni, gli Utenti non possono copiare, scaricare, condividere (oltre i limiti indicati di seguito), modificare, tradurre, trasformare, pubblicare, trasmettere, vendere, concedere in sublicenza, modificare, trasferire/assegnare a terzi o creare opere derivate dai contenuti disponibili su questa Applicazione, né consentire a terzi di farlo attraverso l’Utente o il suo dispositivo, anche all’insaputa dell’Utente.

Laddove esplicitamente indicato in questa Applicazione, l’Utente può scaricare, copiare e/o condividere alcuni contenuti disponibili attraverso questa Applicazione per uso esclusivamente personale e non commerciale e a condizione che le attribuzioni di copyright e tutte le altre attribuzioni richieste dal Titolare siano correttamente implementate.

Qualsiasi limitazione o eccezione al diritto d’autore applicabile rimane inalterata.

Accesso a risorse esterne

Attraverso questa Applicazione gli Utenti possono avere accesso a risorse esterne fornite da terzi. Gli utenti riconoscono e accettano che il Titolare non ha alcun controllo su tali risorse e non è pertanto responsabile del loro contenuto e della loro disponibilità.

Le condizioni applicabili a qualsiasi risorsa fornita da terzi, comprese quelle applicabili a qualsiasi eventuale concessione di diritti sui contenuti, derivano dai termini e dalle condizioni di ciascun terzo o, in assenza di questi, dalla legge applicabile.

Uso accettabile

L’Applicazione e il Servizio possono essere utilizzati esclusivamente nell’ambito di quanto previsto dalle presenti Condizioni e dalla legge applicabile.

Gli utenti sono gli unici responsabili di assicurarsi che il loro uso di questa Applicazione e/o del Servizio non violi alcuna legge, regolamento o diritto di terzi.

Pertanto, il Titolare si riserva il diritto di adottare qualsiasi misura idonea a tutelare i propri legittimi interessi, tra cui negare agli Utenti l’accesso a questa Applicazione o al Servizio, risolvere i contratti, segnalare alle autorità competenti – quali autorità giudiziarie o amministrative – qualsiasi comportamento scorretto posto in essere attraverso questa Applicazione o il Servizio, qualora gli Utenti pongano in essere o siano sospettati di porre in essere una delle seguenti attività:

TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA

Alcuni dei Prodotti forniti su questa Applicazione, come parte del Servizio, sono forniti a pagamento.

I corrispettivi, la durata e le condizioni applicabili all’acquisto di tali Prodotti sono descritti di seguito e nelle sezioni dedicate della presente Applicazione.

Per acquistare i Prodotti, l’Utente deve registrarsi o accedere a questa Applicazione.

Descrizione del prodotto

I prezzi, le descrizioni o la disponibilità dei Prodotti sono indicati nelle rispettive sezioni di questa Applicazione e sono soggetti a modifiche senza preavviso.

Sebbene i Prodotti presenti su questa Applicazione siano presentati con la massima accuratezza possibile dal punto di vista tecnico, la rappresentazione su questa Applicazione attraverso qualsiasi mezzo (inclusi, a seconda dei casi, materiale grafico, immagini, colori, suoni) è solo per riferimento e non implica alcuna garanzia sulle caratteristiche del Prodotto acquistato.

Le caratteristiche del Prodotto scelto saranno illustrate durante il processo di acquisto.

Processo di acquisto

Tutte le fasi che vanno dalla scelta del Prodotto all’invio dell’ordine fanno parte del processo di acquisto.

Il processo di acquisto prevede le seguenti fasi:

Invio dell’ordine

Quando l’Utente invia un ordine, si applica quanto segue:

Tutte le notifiche relative al processo di acquisto descritto saranno inviate all’indirizzo e-mail fornito dall’Utente a tale scopo.

Prezzi

Durante il processo di acquisto e prima dell’invio dell’ordine, gli utenti vengono informati di eventuali spese, tasse e costi (compresi, se del caso, i costi di consegna) che verranno loro addebitati.

I prezzi di questa Applicazione sono visualizzati:

Metodi di pagamento

Le informazioni relative ai metodi di pagamento accettati sono disponibili durante il processo di acquisto.

Alcuni metodi di pagamento possono essere disponibili solo a condizioni o spese aggiuntive. In questi casi, le informazioni relative possono essere trovate nella sezione dedicata di questa Applicazione.

I metodi di pagamento contrassegnati di conseguenza sono gestiti direttamente dal Proprietario. In questo caso, il Titolare raccoglie e conserva i dati necessari per l’elaborazione dei pagamenti e per l’adempimento di qualsiasi obbligo legale ad essi connesso. L’Utente può leggere l’informativa sulla privacy di questa Applicazione per saperne di più sul trattamento dei dati e sui diritti degli Utenti in merito ai loro dati.

Altri metodi di pagamento – se presenti – sono forniti autonomamente da servizi di terze parti. In questi casi, questa Applicazione non raccoglie alcuna informazione sul pagamento – come ad esempio i dati della carta di credito – ma riceve solo una notifica dal relativo fornitore terzo una volta che il pagamento è stato completato con successo.

Se il pagamento attraverso i metodi disponibili non va a buon fine, il Titolare non avrà alcun obbligo di evadere l’ordine di acquisto. Se un pagamento non va a buon fine o viene rifiutato, il Titolare si riserva il diritto di richiedere all’Utente eventuali spese o danni correlati.

Mantenimento della proprietà del prodotto

Fino al ricevimento del pagamento del prezzo totale di acquisto da parte del Titolare, i Prodotti ordinati non diventeranno di proprietà dell’Utente.

Consegna

Le consegne vengono effettuate all’indirizzo indicato dall’Utente e secondo le modalità specificate nel riepilogo dell’ordine.

Al momento della consegna, gli Utenti devono verificare il contenuto della fornitura e segnalare senza indugio le anomalie, utilizzando i recapiti forniti in questo documento o come descritto nella bolla di consegna. Gli utenti possono rifiutare di accettare il pacco se visibilmente danneggiato.

La merce viene consegnata nei seguenti paesi o territori: Italia, Austria, Francia, Germania, Belgio, Lussemburgo, Olanda.

I tempi di consegna sono specificati su questa Applicazione o durante il processo di acquisto.

Consegna non riuscita

Il Titolare non può essere ritenuto responsabile per errori di consegna dovuti a inesattezze o incompletezze nell’esecuzione dell’ordine di acquisto da parte dell’Utente, né per eventuali danni o ritardi dopo la consegna a qualsiasi vettore predisposto dall’Utente e non offerto o raccomandato dal Titolare.

Se la merce non viene ricevuta o ritirata al momento o entro il termine indicato, la merce verrà restituita al Proprietario, che contatterà l’Utente per programmare un secondo tentativo di consegna o per concordare la futura linea d’azione.

Se non diversamente concordato, ogni tentativo di consegna a partire dal secondo sarà a carico dell’Utente.

Diritti dell’utente

Diritto di recesso

Salvo eccezioni, l’Utente può recedere dal contratto entro il periodo specificato di seguito (generalmente 14 giorni), per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Gli utenti possono trovare maggiori informazioni sulle condizioni di recesso in questa sezione.

A chi si applica il diritto di recesso

Salvo eccezioni di seguito riportate, gli Utenti che sono Consumatori europei godono del diritto di recesso previsto dalla normativa UE, per recedere dai contratti stipulati online (contratti a distanza) entro il periodo specificato applicabile al loro caso, per qualsiasi motivo e senza giustificazione.

Gli utenti che non soddisfano questa qualifica non possono beneficiare dei diritti descritti in questa sezione.

Esercizio del diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso, gli Utenti devono inviare al Titolare una dichiarazione inequivocabile della loro intenzione di recedere dal contratto.

A tal fine, gli Utenti possono utilizzare il modello di modulo di recesso disponibile nella sezione “definizioni” del presente documento. Gli utenti sono tuttavia liberi di esprimere la loro intenzione di recedere dal contratto con una dichiarazione inequivocabile in qualsiasi altro modo adeguato. Per rispettare il termine entro cui esercitare tale diritto, gli Utenti devono inviare la comunicazione di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Quando scade il periodo di recesso?

Effetti dell’astinenza

Gli utenti che recedono correttamente da un contratto saranno rimborsati dal Proprietario per tutti i pagamenti effettuati al Proprietario, compresi, se del caso, quelli a copertura dei costi di consegna.

Tuttavia, qualsiasi costo aggiuntivo derivante dalla scelta di un particolare metodo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard offerto dal Proprietario non sarà rimborsato.

Tale rimborso dovrà essere effettuato senza indebito ritardo e, in ogni caso, non oltre 14 giorni dal giorno in cui il Titolare è informato della decisione dell’Utente di recedere dal contratto. Se non diversamente concordato con l’Utente, i rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per elaborare la transazione iniziale. In ogni caso, l’Utente non dovrà sostenere alcun costo o commissione in conseguenza di tale rimborso.

…sull’acquisto di beni fisici

A meno che il Proprietario non si sia offerto di ritirare i beni, l’Utente dovrà rispedire i beni o consegnarli al Proprietario, o a una persona autorizzata da quest’ultimo a ricevere i beni, senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato la sua decisione di recedere dal contratto.

Il termine è rispettato se la merce viene consegnata al vettore, o altrimenti restituita come sopra indicato, prima della scadenza del termine di 14 giorni per la restituzione della merce. Il rimborso può essere trattenuto fino al ricevimento della merce o fino a quando l’Utente non abbia fornito la prova di aver restituito la merce, a seconda di quale sia la prima delle due date.

L’utente è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni al di fuori di quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Le spese di restituzione della merce sono a carico dell’Utente.

Garanzie

Ai sensi della normativa UE, per un periodo minimo di 2 anni dalla consegna, i commercianti garantiscono la conformità dei beni che vendono ai consumatori.

Nel caso in cui gli Utenti si qualifichino come Consumatori europei, la garanzia legale di conformità per i beni si applica agli articoli disponibili su questa Applicazione in conformità alle leggi del paese di residenza abituale.

Le leggi nazionali di tale paese possono concedere agli utenti diritti più ampi.

I consumatori che non si qualificano come europei possono beneficiare della garanzia legale dei diritti di conformità in conformità alla legislazione del paese in cui risiedono abitualmente.

Responsabilità e indennizzo

Indennizzo

L’Utente si impegna a manlevare e tenere indenne il Titolare e le sue società controllate, affiliate, i suoi funzionari, direttori, agenti, co-brander, partner e dipendenti da qualsiasi pretesa o richiesta – incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, le spese legali e i costi – avanzata da terzi a causa o in relazione a qualsiasi violazione colposa dei presenti Termini, dei diritti di terzi o delle disposizioni di legge connesse all’utilizzo del Servizio da parte dell’Utente o delle sue società affiliate, dei suoi funzionari, direttori, agenti, co-brander, partner e dipendenti, nella misura consentita dalla legge applicabile.

Limitazione di responsabilità

Se non diversamente ed esplicitamente indicato e fatta salva la legge applicabile, gli Utenti non avranno alcun diritto di richiedere un risarcimento danni al Titolare (o a qualsiasi persona fisica o giuridica che agisca per suo conto).

Ciò non si applica ai danni alla vita, alla salute o all’integrità fisica, ai danni derivanti dalla violazione di obblighi contrattuali sostanziali, come ad esempio gli obblighi strettamente necessari per raggiungere lo scopo del contratto, e/o ai danni derivanti da dolo o colpa grave, a condizione che questa Applicazione sia stata utilizzata in modo appropriato e corretto dall’Utente.

A meno che i danni non siano stati causati da dolo o colpa grave, o non riguardino la vita, la salute o l’integrità fisica, il Proprietario sarà responsabile solo nella misura dei danni tipici e prevedibili al momento della stipula del contratto.

Disposizioni comuni

Nessuna rinuncia

La mancata rivendicazione da parte del Titolare di qualsiasi diritto o disposizione ai sensi delle presenti Condizioni non costituirà una rinuncia a tale diritto o disposizione. Nessuna rinuncia sarà considerata un’ulteriore o continua rinuncia a tale termine o a qualsiasi altro termine.

Interruzione del servizio

Per garantire il miglior livello di servizio possibile, il Titolare si riserva il diritto di interrompere il Servizio per manutenzione, aggiornamenti del sistema o qualsiasi altra modifica, informando opportunamente gli Utenti.

Nei limiti di legge, il Titolare può anche decidere di sospendere o interrompere del tutto il Servizio. In caso di interruzione del Servizio, il Titolare collaborerà con gli Utenti per consentire loro di ritirare i Dati Personali o le informazioni e rispetterà i diritti degli Utenti relativi alla prosecuzione dell’utilizzo del prodotto e/o al risarcimento, come previsto dalla legge applicabile.

Inoltre, il Servizio potrebbe non essere disponibile per ragioni al di fuori del ragionevole controllo del Titolare, come ad esempio eventi di “forza maggiore” (guasti infrastrutturali o blackout, ecc.).

Rivendita di servizi

Gli utenti non possono riprodurre, duplicare, copiare, vendere, rivendere o sfruttare qualsiasi parte di questa Applicazione e del suo Servizio senza l’espressa autorizzazione scritta del Titolare, concessa direttamente o attraverso un programma di rivendita legittimo.

Informativa sulla privacy

Per saperne di più sull’utilizzo dei propri Dati Personali, gli Utenti possono consultare l’informativa sulla privacy di questa Applicazione.

Diritti di proprietà intellettuale

Fatte salve eventuali disposizioni più specifiche delle presenti Condizioni, tutti i diritti di proprietà intellettuale, quali diritti d’autore, diritti di marchio, diritti di brevetto e diritti di design relativi a questa Applicazione sono di proprietà esclusiva del Titolare o dei suoi licenziatari e sono soggetti alla protezione garantita dalle leggi o dai trattati internazionali applicabili in materia di proprietà intellettuale.

Tutti i marchi – nominali o figurativi – e tutti gli altri marchi, nomi commerciali, marchi di servizio, marchi denominativi, illustrazioni, immagini o loghi che appaiono in relazione a questa Applicazione sono e rimangono di proprietà esclusiva del Titolare o dei suoi licenziatari e sono soggetti alla protezione garantita dalle leggi applicabili o dai trattati internazionali relativi alla proprietà intellettuale.

Modifiche alle presenti Condizioni

Il Titolare si riserva il diritto di emendare o modificare in altro modo i presenti Termini in qualsiasi momento. In tali casi, il Titolare informerà opportunamente l’Utente di tali modifiche.

Tali modifiche avranno effetto sul rapporto con l’Utente solo a partire dalla data comunicata agli Utenti.

L’uso continuato del Servizio implica l’accettazione da parte dell’Utente dei Termini rivisti. Se gli Utenti non desiderano essere vincolati dalle modifiche, devono smettere di utilizzare il Servizio e possono rescindere il Contratto.

La versione precedente applicabile regolerà il rapporto prima dell’accettazione da parte dell’Utente. L’Utente può ottenere qualsiasi versione precedente dal Proprietario.

Se richiesto dalla legge, il Titolare comunicherà in anticipo agli Utenti la data di entrata in vigore dei Termini modificati.

Cessione del contratto

Il Titolare si riserva il diritto di trasferire, assegnare, cedere per novazione o subappaltare qualsiasi o tutti i diritti o obblighi previsti dai presenti Termini, tenendo conto dei legittimi interessi dell’Utente. Le disposizioni relative alle modifiche dei presenti Termini si applicheranno di conseguenza.

Gli utenti non possono cedere o trasferire in alcun modo i propri diritti o obblighi ai sensi dei presenti Termini, senza l’autorizzazione scritta del Titolare.

Contatti

Tutte le comunicazioni relative all’utilizzo di questa Applicazione devono essere inviate utilizzando le informazioni di contatto indicate in questo documento.

Severità

Nel caso in cui una disposizione dei presenti Termini sia ritenuta o divenga non valida o inapplicabile ai sensi della legge applicabile, l’invalidità o l’inapplicabilità di tale disposizione non pregiudicherà la validità delle restanti disposizioni, che rimarranno in vigore a tutti gli effetti.

Utenti UE

Nel caso in cui una qualsiasi disposizione dei presenti Termini sia o sia ritenuta nulla, invalida o inapplicabile, le parti faranno del loro meglio per trovare, in via amichevole, un accordo su disposizioni valide e applicabili, sostituendo così le parti nulle, invalide o inapplicabili.
In caso contrario, le disposizioni nulle, invalide o inapplicabili saranno sostituite dalle disposizioni di legge applicabili, se così consentito o stabilito dalla legge in vigore.

Fatto salvo quanto sopra, la nullità, l’invalidità o l’impossibilità di applicare una particolare disposizione delle presenti Condizioni non annullerà l’intero Contratto, a meno che le disposizioni eliminate non siano essenziali per il Contratto o di importanza tale che le parti non avrebbero stipulato il contratto se avessero saputo che la disposizione non sarebbe stata valida, o nei casi in cui le restanti disposizioni si tradurrebbero in una difficoltà inaccettabile per una delle parti.

Utenti USA

Qualsiasi disposizione non valida o inapplicabile sarà interpretata, interpretata e riformata nella misura ragionevolmente necessaria a renderla valida, applicabile e coerente con il suo intento originario. I presenti Termini costituiscono l’intero accordo tra gli Utenti e il Proprietario in relazione all’oggetto del presente documento e sostituiscono tutte le altre comunicazioni, compresi, a titolo esemplificativo, tutti gli accordi precedenti, tra le parti in relazione a tale oggetto. I presenti Termini saranno applicati nella misura massima consentita dalla legge.

Legge applicabile

I presenti Termini sono disciplinati dalla legge del luogo in cui ha sede il Titolare, come indicato nella relativa sezione del presente documento, senza tener conto dei principi di conflitto di leggi.

Prevalenza del diritto nazionale

Tuttavia, a prescindere da quanto sopra, se la legge del paese in cui si trova l’Utente prevede standard di protezione dei consumatori più elevati, prevarranno tali standard più elevati.

Sede della giurisdizione

La competenza esclusiva a decidere su qualsiasi controversia derivante o connessa ai presenti Termini spetta ai tribunali del luogo in cui ha sede il Titolare, come indicato nella relativa sezione del presente documento.

Eccezione per i consumatori in Europa

Quanto sopra non si applica agli Utenti che si qualificano come Consumatori europei, né ai Consumatori con sede nel Regno Unito, in Svizzera, in Norvegia o in Islanda.

Risoluzione delle controversie

Risoluzione amichevole delle controversie

Gli utenti possono sottoporre eventuali controversie al Titolare che cercherà di risolverle in via amichevole.

Fermo restando il diritto dell’Utente di agire in giudizio, in caso di controversie relative all’utilizzo di questa Applicazione o del Servizio, l’Utente è pregato di contattare il Titolare ai recapiti indicati in questo documento.

L’Utente può inviare il reclamo, comprensivo di una breve descrizione e, se del caso, dei dettagli del relativo ordine, acquisto o account, all’indirizzo e-mail del Titolare specificato in questo documento.

Il Proprietario tratterà il reclamo senza ritardi ingiustificati ed entro 21 giorni dal suo ricevimento.

Risoluzione delle controversie online per i consumatori

La Commissione europea ha istituito una piattaforma online per la risoluzione alternativa delle controversie che facilita un metodo extragiudiziale per risolvere le controversie relative e derivanti dai contratti di vendita e di servizio online.

Di conseguenza, qualsiasi consumatore europeo o con sede in Norvegia, Islanda o Liechtenstein può utilizzare tale piattaforma per risolvere le controversie derivanti da contratti stipulati online. La piattaforma è disponibile al seguente link.